E' un servizio fornito da autorevoli rappresentanti delle varie associazioni dei consumatori attraverso uno sportello dedicato, il quale ha come finalità esclusiva quella della tutela degli interessi dei consumatori.

A cosa serve

Il servizio è utile per ottenere informazioni sui diritti che ogni cittadino ha nella sua veste di consumatore. Può offrire assistenza nelle procedure di conciliazione, ma anche raccogliere suggerimenti, segnalazioni o proteste.
E' utile per ottenere assistenza mirata nei casi di truffa o di raggiro, ma anche per indicare le linee di orientamento al consumo e fornire una corretta educazione alimentare.
Efficace per chi necessita di sapere come muoversi ogni volta che si subisce un danno causato da un prodotto difettoso (un giocattolo, un'automobile, una merendina o un frigorifero) o da un servizio erogato (l'elettricità, le tariffe telefoniche, dei taxi) o per ogni caso in cui si sia stati truffati, raggirati o presi in giro.

Quando interviene

Nei casi in cui venga attivato dal singolo consumatore che ritenga di aver subito un torto, un danno o un raggiro, oppure desideri approfondire quali siano gli strumenti a tutela dei propri diritti di utente o consumatore.

Gestore

L’attuale gestione è affidata alla Federconsumatori e curata dall’Avv. Paolo Garagnani.

Costi

Il servizio è completamente gratuito.

Modalità di ricevimento