E' un servizio fornito da autorevoli rappresentanti delle varie associazioni dei consumatori attraverso uno sportello dedicato, il quale ha come finalità esclusiva quella della tutela degli interessi dei consumatori.
A cosa serve
Il servizio è utile per ottenere informazioni sui diritti che ogni cittadino ha nella sua veste di consumatore. Può offrire assistenza nelle procedure di conciliazione, ma anche raccogliere suggerimenti, segnalazioni o proteste.
E' utile per ottenere assistenza mirata nei casi di truffa o di raggiro, ma anche per indicare le linee di orientamento al consumo e fornire una corretta educazione alimentare.
Efficace per chi necessita di sapere come muoversi ogni volta che si subisce un danno causato da un prodotto difettoso (un giocattolo, un'automobile, una merendina o un frigorifero) o da un servizio erogato (l'elettricità, le tariffe telefoniche, dei taxi)o per ogni caso in cui si sia stati truffati, raggirati o presi in giro.
Quando interviene
Nei casi in cui venga attivato dal singolo consumatore.
Gestore
L’attuale gestione è affidata alla Federconsumatori e curata dall’Avv. Paolo Garagnani.
Costi
Il servizio è completamente gratuito.
Contatti
E-mail: paologaragnani@iperbole.bologna.it
Telefono: 051. 6161637 (nel giorno ed orari indicati)
Sedi e orari
Lo sportello si trova presso la sede municipale di Zola Predosa, in Piazza della Repubblica, 1 (secondo piano) ed è aperto al pubblico ogni giovedì dalle 15,30 alle 18,30. Non è necessario appuntamento.